1. Продавец и канал покупки
Прямые покупки на сайте GetRemma пока недоступны. Если появится web checkout, продавцом будет WEBFICY LIMITED, а платёжный оператор будет указан до оплаты. Покупка в Apple App Store или Google Play, когда она предлагается, обрабатывается и управляется по правилам соответствующего магазина об оплате, квитанциях, подписках и возвратах. Дополнительный канал применяется только когда он показан при оформлении заказа. Checkout и квитанция указывают канал покупки и сторону, управляющую платежом.
2. Информация о продукте
До оплаты checkout должен показать тариф или право, основные функции и лимиты, срок, цену, валюту, период оплаты и наличие продления. VPN-локации, протоколы и мощность могут меняться по операционным причинам, но платный тариф не должен обещать то, что сервис не способен гарантировать.
3. Цена, валюта и налоги
К заказу применяются цена и валюта, показанные до оплаты. Налоги включаются или добавляются так, как указано на checkout. Магазины и провайдеры могут применять местные цены, конвертацию, округление и налоги. Будущее изменение цены продлеваемой подписки требует уведомления, согласия или возможности отмены в соответствии с каналом покупки и законом.
4. Оплата и подтверждение
Платёж обрабатывает указанный канал. Доступ может начаться после успешной оплаты или подтверждения провайдера. Исполнение может быть задержано или отклонено, если платёж ожидается, отменён, подозрителен или не подтверждается. Квитанция или подтверждение описывает покупку и способ управления ею.
5. Подписки и продление
Подписка продлевается автоматически, только если это было ясно указано до покупки. Checkout должен показать период и цену продления или способ её определения. Канал может списать оплату до или в дату продления по своим правилам. Вы можете отключить продление в этом канале до указанного срока.
6. Пробные периоды и промоакции
До начала должны быть показаны право участия, срок, функции и переход на платный тариф. Если это раскрыто, предложение может быть ограничено одним человеком, аккаунтом, домохозяйством, устройством или способом оплаты. Промокод не имеет денежной стоимости и не перепродаётся без явного разрешения. Мы можем отклонить мошенничество, повторное использование или обход, сохраняя обязательные права потребителя.
7. Отмена
Отменяйте подписку там, где она куплена:
- Apple: в настройках подписок Apple ID.
- Google Play: в разделе подписок Google Play.
- Web или иной провайдер: через billing аккаунта или инструкции в квитанции.
Обычно отмена прекращает будущее продление, а доступ остаётся до конца оплаченного срока, если канал или закон не устанавливает иное. Удаление аккаунта GetRemma или приложения не отменяет подписку.
8. Возвраты и право отказа
Запросы по Apple или Google обрабатываются по процедуре магазина и применимому закону. Web-покупки будут рассматриваться по окончательной политике продавца и обязательному праву потребителей. Сама отмена не создаёт автоматического права на возврат за текущий оплаченный период, но не отменяет предусмотренные законом возврат, снижение цены, исправление или прекращение договора для неисправной, недоступной или неверно описанной услуги.
Будущий прямой web checkout должен показать применимое уведомление о праве отказа в ЕС/ЕЭЗ/Великобритании, запрос немедленного начала оказания услуги и законные последствия начала услуги до окончания срока отказа. Универсального запрета возврата нет, и исключение для скачиваемого контента не считается автоматически применимым к продолжающемуся VPN или email-сервису.
К любому будущему способу оплаты применяются обязательные права потребителя. Технические ограничения платёжного канала могут повлиять на способ или срок одобренного возврата, но сами по себе не отменяют предусмотренное законом средство защиты.
9. Неуспешные, отменённые и оспоренные платежи
Если платёж не прошёл, истёк, отменён или оспорен, провайдер может повторить списание, запросить новый способ оплаты, а мы — ограничить платные функции или завершить право после обязательного уведомления или льготного срока. Данные транзакции могут сохраняться для борьбы с fraud, chargeback, бухгалтерии и выполнения закона.
10. Изменение сервиса и завершение платного тарифа
Если GetRemma существенно сократит или прекратит платный сервис до конца периода, будет предоставлено требуемое законом средство: продолжение доступа, миграция, пропорциональный возврат или отмена. Нарушение может повлечь меры по Условиям использования без отмены прав, которые нельзя исключить законом.
11. Права потребителей
Ничто здесь не ограничивает обязательные гарантии, средства защиты, право отказа и порядок разрешения споров. Обязательные местные уведомления применяются и будут добавлены там, где это необходимо.
12. Контакты
Вопросы по оплате направляйте на support@getremma.com. Укажите канал и номер квитанции или заказа, но не отправляйте полный номер карты, пароль, приватный ключ или VPN-профиль.